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第八届黑龙江省旅游产业发展大会即将在鸡西市拉开帷幕，同期东北地区城市足球联赛（东北超）鸡西赛区赛事火热开赛，文体旅盛宴齐聚鸡西。为切实保障广大市民、各地游客及球迷朋友的合法权益，营造安全、有序、舒心的消费环境，让大家安心赏美景、激情观赛事，鸡西市市场监督管理局特向广大消费者发布以下提示：

01

选择正规渠道，警惕“低价陷阱”

1. 住宿服务：大会及赛事期间住宿紧张，预订酒店、民宿优先选择证照齐全的经营主体及官方正规平台，提前确认房型、价格、退房时间及早餐、停车等配套服务。警惕非正规渠道低价房源，防范临时加价、捆绑收费、房源与宣传不符等问题。

2. 餐饮服务：就餐选择证照齐全、明码标价、环境整洁的门店，点餐确认菜品价格与计费方式，留意有无最低消费、额外服务费。理性参与商家促销活动，警惕模糊计价、套餐套路，结账仔细核对账单，拒绝不明收费。

3. 购物消费：选购鸡西特产、旅游纪念品及赛事周边，优先正规商超、官方认证门店和赛事指定售卖点。查验商品生产日期、产地及合格证明，理性看待各类折扣优惠，不盲目冲动消费，谨防假冒伪劣及虚假促销。

4. 赛事观赛：请通过官方渠道购买赛事门票，切勿轻信“内部票”“优先观赛”等宣传，坚决抵制黄牛票、私下转手门票，避免财产损失、无法入场。

02

注意合同条款，明确权责义务

1. 参团旅游：选择正规旅行社及在线平台预订观展观赛旅游套餐，务必签订书面合同，明确行程、食宿、费用、退改规则及违约责任。拒绝口头承诺，警惕低价团暗藏强制购物、自费项目等不公平条款。

2. 预付消费：审慎办理住宿、餐饮、购物等预付充值业务，选择信誉良好、经营稳定商家，书面约定使用范围、有效期及退款规则，不盲目大额充值，防止商家经营异常造成损失。

3. 票务退改：提前了解赛事门票、酒店订单的退改及手续费标准，留存预订、支付及沟通记录，切勿轻信非官方退改渠道，防范票务诈骗。

03

安全第一，防范各类隐患

1. 赛事出行安全：前往赛场、会场优先乘坐公交、正规出租及官方接驳车辆，拒乘无资质黑车，警惕一口价、绕路加价、拼车宰客等行为。观赛参会遵守现场秩序，妥善保管随身财物。

2. 旅游项目安全：参与高空、水上、户外等游乐项目，选择资质齐全、安全设施完善的经营场所，遵守安全须知、规范佩戴防护装备，结合自身情况量力参与。

3. 个人信息与财产安全：不随意扫描陌生二维码、点击不明链接，切勿向无关人员泄露身份证、银行卡、验证码等敏感信息，严防信息泄露及电信诈骗。

04

留存凭证，依法理性维权

1. 消费时主动索要并妥善保管发票、合同、支付凭证、门票、聊天记录等相关票据，以备维权使用。

2. 如遇价格欺诈、强制消费、虚假宣传等侵权行为，可先行与经营者协商；协商不成，及时拨打12345、12315热线寻求有关行政部门协调处置，依法理性维权。鸡西市市场监管部门将立足本职全力保障消费者合法权益，护航大会及赛事顺利举办。

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来源｜鸡西市市场监督管理局

一审｜王 葳 二审｜聂师奇 三审｜于 明

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