为纵深推进诚信文化建设,锚定“规范服务行为、强化服务承诺、提升政务公信力”三大目标，当壁镇政务大厅于2025年10月全域启动“诚信进大厅”主题活动。活动以“双向赋能”为核心——既引导办事群众将“诚信办事”内化为自觉行动，也推动工作人员以“诚信服务”重塑职业准则，通过多维度举措构建“流程透明、承诺兑现、监督有力”的政务服务新生态，全力营造“守信受益、失信受限”的鲜明导向。
一、多维宣传织密诚信“认知网”，让诚信理念入脑入心
活动立足群众办事全流程，将诚信宣传从“单向灌输”转为“沉浸式渗透”。在大厅各服务窗口，工作人员化身“诚信宣传员”，不仅主动向办事群众递上《诚信办事指南》宣传单，更结合群众办理的社保参保、营业执照申领等具体业务，“一对一”解读诚信办事的重要性——如告知“提供虚假房产证明办理低保，不仅会被取消资格，还将记入个人信用档案”，用贴合实际的案例让群众直观理解失信后果。
二、透明服务筑牢诚信“基础桩”，让权力运行阳光可见
为以“透明”践行“诚信”，当壁镇政务大厅从“信息公开、流程规范”双管齐下，给群众一本“明白账”。在大厅一楼中庭及各楼层服务导台，均设置“政务公开专栏”。
窗口工作人员更将“诚信服务”融入日常工作细节：面对群众咨询，坚持“一次性告知”，用“您办理社保转移需要这3份材料，缺少的话我给您列个清单，下次带齐就能一次办好”的清晰表述，杜绝“含糊其辞、故意刁难”；受理材料时，主动核对“身份证与本人是否一致”“房产证信息与系统是否匹配”，发现材料存在疑问时,以“您这份材料的日期好像有误，可能会影响办理，建议您核对后再提交，避免影响信用”的温和提醒，既守住诚信底线，又体现服务温度。
三、监督闭环拧紧诚信“责任阀”，让服务质量持续升级
为确保“诚信服务”不流于形式，现场受理群众对窗口服务的投诉与评价——群众可通过填写《诚信服务评价表》，对工作人员的“是否如实告知政策”“是否按承诺时限办理”“是否存在推诿行为”等6项诚信服务指标打分，也可直接向值班人员反映“工作人员暗示需额外提交非必要材料”等问题，值班人员承诺“1小时内响应、24小时内反馈处理结果”。既让工作人员时刻绷紧“诚信弦”，也让群众感受到“监督有回应、诉求有着落”的踏实。
此次活动不仅让政务大厅的服务质量实现“看得见的提升”，更以“小窗口”传递“大诚信”，为全镇构建诚信社会、优化营商环境注入了强劲动力。
