为高标准做好便民服务工作，提升工作效能，全面加强作风建设、提升服务能力、提升群众看病就医满意度，巩固卫生健康各项重点工作成效，提升系统整体风貌。鸡东县卫生健康局组织对3月份以来卫健系统便民热线工单情况进行梳理，在“件件有着落，事事有回应”的基础上，进一步分析问题，压实责任，以评促改，优化服务。

鸡东县卫生健康局于2024年5月13日召开鸡东县卫生健康系统优化营商环境工作部署会议，会上集中学习了《鸡东县12345便民服务热线办理十条规定》，梳理了2024年自3月份以来所有便民服务热线工单办理情况，并对工单内容进行详细分类，细化到每个责任部门，对标对表，深刻剖析问题根源，从思想理念层面查找问题症结，迅速补齐短板弱项，从严从速、提升标准、提质增效。会议指出，便民服务热线就是送上门的群众工作，我们要始终坚持以群众满意不满意为出发点和落脚点，诚心实意听取群众意见，认真解决群众反映的热点难点问题，自觉接受群众评价监督。各单位班子成员要敢于打破传统思维定式、勇于对照先进找差距，提升自身服务，真正做到群众满意。各单位“一把手”要亲自把关，将此项工作纳入年度考核中，从根源上解决便民服务热线工单量多的问题。

通过此次会议，进一步提高我县卫健系统干部职工政治站位，把便民服务热线工单作为发现问题、解决问题的有效手段，作为推进全系统作风转变和能力提升最直接、最快速、最有效的措施。各单位扎实推进优化营商环境务实举措，锤炼作风，埋头苦干、攻坚克难，为我县卫健系统整体营造“提能力、转作风、优环境”的浓厚氛围。